荣耀亲选夹耳式耳机 2 关上盒子还是连接状态

荣耀亲选夹耳式耳机 2 ，把耳机放回盒子里，关上盒子，手机上显示还是连接状态，正常应该是关上盒子就会断开的，经常因为这个听不到电话声音。线上咨询客服，按客服说的重新配对，擦拭充电的金属触点，依然没用，然后客服叫我打 400 再去问专业售后，我就奇怪了，本来问题一直解决不了就很郁闷，线上客服不能建单转派给专业售后？这个问题到底要怎么解决？一百来块的杂牌都不会出这种低级问题啊！

楼主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，请问您耳机具体型号是什么呢？
请您检查耳机盒电量是否充足，耳机盒无电时，合盖动作无法传递给耳机，导致无法断连。