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屏幕及应用闪退

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warmlight暖光  LV5  发表于 昨天 13:39 辽宁 来自:荣耀平板X8 Pro
今天平板所有应用都出现了卡屏及闪退现象。尤其是抖音极速版和快手等。点进去闪退,后台显示已经关闭抖音和快手里的视频声音还出来。
产品型号ELN-W09
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本13
系统版本ELN-W09 7.1.0.216(C00E172R1P8)
评论1
荣耀小达人丶呱呱 荣耀答答团  发表于 昨天 13:53 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,您的问题呱呱已经收到了,关于您反馈的问题,当应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象,可能是应用版本过旧、应用权限未开通,系统内存不足等原因,请您按照以下方法排查:
1.进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据会导致应用内的所有数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。)
3.卸载重装应用,在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。(卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。)
更多方法您可以点此链接进行查看:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
希望可以帮助到您,后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系呱呱。
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