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相机卡死

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HONOR2205267109984  LV6  发表于 2025-7-24 07:50:28 福建 来自:荣耀Magic7 Pro
相机卡死,打开直接闪退
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称相机
应用版本16.0.0.653
系统版本PTP-AN10 9.0.0.182(C00E180R102P15)
评论2
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 7-24 12:37:16 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶仓仓 于 2025-7-24 12:38 编辑

楼主您好,关于您的问题仓仓需要收集更多信息来进行排查。辛苦您回忆一下,发生这种情况具体是在什么情况?是只在升级182版本之后才出现这种情况吗?
希望收到您的反馈,有问题可以继续联系仓仓。
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 6 天前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,仓仓长时间没有收到您的反馈,根据您的描述,仓仓为您提供以下方案:
1.智能检测
进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.检查三方应用权限
如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
3.检查是否打开了使用相机的应用
Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。
a.您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
b.您也可以重启手机后再进入相机重试。
4.清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
【此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。】
5.重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,可以重启设备后重新尝试。
6.升级系统版本
系统更新会合入安全补丁,并对部分已知问题进行优化,请进入设置>系统和更新,点击软件更新,将系统升级到最新版本尝试。
7.将设备恢复出厂设置
请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。【温馨提示:恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件、安全芯片中的信息、与帐号关联并存储在本设备上的系统、应用和个人数据。注:如未关闭查找设备功能直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面,需输入密码才可进行下一步操作。】
进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
如果以上操作仍无法解决问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。PC端可点击https://www.honor.com/cn/support/service-center/进行自助查询)】
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