黑屏卡死

刚才在看剧突然有点卡，便点飞行模式重置了一下网络，又看见支付宝有消息通知点了一下支付宝，然后便卡死了，按电源键息屏后怎么都无法点亮屏幕，插上电源线后可以显示充电信息，但是几秒钟屏幕会卡死不动，怎么滑都没反应，指纹解锁能听到解锁音效，但是屏幕依然是黑的，长按电源键也无法关机，最后不知怎么将YOYO唤醒了，才能让这助手关机重启，这是什么bug，有人遇到过吗？

您好，枝枝有关注到您的问题，当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试，如Magic V和Magic 4系列），请您参考以下方法解决。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
1、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
2、确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
7月4、5、6日（每月替换）是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
若您还有疑问，可以随时联系我们！

不好意思，使用了近一年只出现过一次后续没有出现就没有关注，我一般都会关掉不用的应用，常驻后台就常用的三、四个。出现黑屏时，我长按关机键出现了振动后，预期会提供重启和关机选项，但是点击屏幕没有反应，而像解锁这些又能正常使用（出现了解锁音效）。应用qq、微信、edge这些算较新的版本，谷歌浏览器应该比较老，是107版本。

HONOR2412291601667 发表于 2025-8-28 15:31
不好意思，使用了近一年只出现过一次后续没有出现就没有关注，我一般都会关掉不用的应用，常驻后台就常用的 ...

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