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锁屏界面屏幕常亮问题

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HONOR2205021231851  LV3  发表于 5 天前 四川 来自:荣耀Magic7 Pro
熄屏状态下说出语音指令:你好优优,随便提个问题,只要答案稍微长点,比如:提问早上不吃饭和晚上不吃饭哪个好点?屏幕会一直常亮,永远不会熄屏。有次晚上充着电问了个问题没注意,结果亮屏一晚上。 锁屏界面屏幕常亮问题
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称YOYO 助理
应用版本90.0.1.416
系统版本PTP-AN10 9.0.0.169(C00E167R102P6)
评论1
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 4 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的问题,小霖建议您可以先按照以下方法进行排查:
1.检查是否有应用正在运行
①部分应用在前台运行时会持有亮屏锁,不会自动熄屏,(例如使用YOYO助理功能后未进行关闭)可以尝试将应用切换到后台或者按电源键直接锁屏(具体以应用自身逻辑为准)。
②部分应用进入后台仍然会持有亮屏锁,建议进入多任务管理界面清理后台应用尝试,或按电源键锁屏。
2.检查是否设置了较长的休眠时间
如果手机设置较长的休眠时间,会导致屏幕长时间亮着不锁屏。建议您将休眠时长设置在30秒,以避免消耗较多的手机电量。操作路径:打开 设置,搜索进入休眠 ,查看休眠时长。
3.检查是否开启了注视屏幕不熄屏
如果开启人脸识别后,进入设置 > 辅助功能 > 智慧感知(或在设置中搜索注视屏幕不熄屏或设置 >荣耀AI & YOYO/智慧助手 > 智慧感知),查看注视屏幕不熄屏开关是否打开,如果开关已打开,会导致注视手机屏幕时会持续亮屏,建议您关闭此开关。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410003/前往查看尝试。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若上述方法没能解决您的问题,请随时联系小霖。
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