荣耀mg7Bug

在16.20分左右，我重启，然后就黑屏了，我还以为重启了，等了几分钟还是没有亮屏，然后我拿另外一台手机发信息给这台手机，他又响，就是不亮屏，为什么在2025年还是旗舰机还会出现这么低级问题？

一周前出现一样情况。强制重启就好了，减音键+开机键同时按。具体哪的问题不知道

我的也试过两次了。掉电快，发热。然后重启就亮不了屏

支持5

楼主您好，很抱歉给您带来不便，若设备在使用过程中出现黑屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备后（部分机型可延长至20秒尝试），同时参考以下方法排查：
1.建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。
2.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。
3.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
4.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。（系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。）
若以上方法无效建议您前往荣耀授权服务中心寻求帮助。
【温馨提示】若需要前往服务店，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望可以帮助到您，若您还有其他疑问或未解决您的问题，欢迎您随时联系我们。

HONOR2412315969821 发表于 2025-5-28 16:59
我的也试过两次了。掉电快，发热。然后重启就亮不了屏

层主您好，有关注到您的问题。您的这个情况给您带来不便了，柒月会尽力协助您的。
若您是有待机耗电快的情况，柒月核实到手机待机时长与电池容量大小和具体使用状态有关。为您找到相关优化续航的办法，希望能帮助到您：
1.使用系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。
2.进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。
3.建议使用静态壁纸/主题或者在设置中关闭拿起手机亮屏/双击亮屏/通知亮屏提示。
4.在设置中开启智能分辨率，将屏幕刷新率设置为标准有助于省电。
5.开启深色模式，当电量低时您可以开启低电量模式。
很抱歉由于发热的问题给您带来困扰了，请问您具体在什么使用场景下有发热的情况呢？

如果经过以上方法无法解决，辛苦您前往我们客户服务中心，让我们的工作人员帮您检测看下，服务店有专业的检测工具和工程师，能够更快速的为您处理。
【温馨提示】前往服务店请您先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
同时为了更好地帮助到您，柒月私信给您了，辛苦您方便的时候查看一下私信。

@HONOR2412315969821 层主您好，若您遇到和楼主一样设备在使用过程中出现黑屏的情况，辛苦您查看小达人在5楼的方案。非常希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，您可以再次联系我们。

HONOR614309637 发表于 2025-5-28 16:50
一周前出现一样情况。强制重启就好了，减音键+开机键同时按。具体哪的问题不知道

层主您好，您反馈的情况绿桥有关注到，很抱歉给您带来不便的体验了，不知道目前您是否还会出现此情况，如果后续还会出现，当出现使用时手机黑屏重启的情况，辛苦您可以参考5楼小达人提供的方案，除此之外绿桥也总结了一些方法：
1.如果开机时会黑屏，但会有铃声和振动等，可能是屏幕的问题，建议您可以尝试前往附近的荣耀官方售后服务中心检修。

@HONOR614309637

2.如果不是以上场景，可能需要您尝试重置您的设备（注：以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好重要数据。）
A.辛苦您通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择进入eRecovery模式，如果可以进入eRecovery模式，请您连接WLAN网络并按照提示恢复系统。
B.关机状态下，请您同时按住电源键和音量上键（不插入USB），直到出现HONOR图标时松开，请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。
衷心希望您设备的问题能够得到妥善解决，如果您对以上情况还有疑问，欢迎您随时联系我们。

感觉这些客服天天都是用话术忽悠，天天叫你到店