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无限的死机重启,然而过了几个小时之后,频率开始减少,然后又正常能用,现在大概一天自动重启一两次,165版本

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苏时雨  LV5  发表于 2025-4-14 21:04:48 湖南 来自:荣耀100 Pro 写真相机
手机在高温充电后,冲至100%,大约微烫,35~42度左右,出现了无限死机重启的情况,在重启之后,只要不解锁手机进入系统,不会死机并重启,在解锁手机之后,半分钟之后,屏幕一般会出现上下割裂,然后死机并重启,但经过我的测试,如果在10~15秒之内按下电源键锁屏之后,便会一直无事,至少半个小时来看是这样的,可能也就是每次解锁手机的时间不超过15秒并重新按下电源键锁定手机,就不会发生死机重启。在我的视角看来,可能的因素有,刚刚发生的高温充电,但是一直以来有一个现象。
这个手机有多账号功能,而且这个手机的安卓版本是安卓15,我在另一个账号里,有一个比较低阶的安卓应用,在我前几次安装的时候,总是因为闪退进不去,但在后来不知道为什么安装成功并能正常使用,但是在最近使用这个软件的时候他有时灰屏不是完全的黑掉,是可以看见一部分,但是动不了,但是退出去之后我就没事了,我刚刚的死机重启,就是在充电之后,打开这个软件一直灰屏,然后死机重启。
而且个100w快充的这个温度还是太高了,我就是把放在桌子上充,它就比较微热,这个充电就是正常放在桌子上,这就是昨天的事,也就是4月13号

那我再补充一下,这个手机是荣耀100Pro,这是一个学校内部的饮水机软件,我把手机放在桌上,他充满的时候就比较烫,后来我拿手机去饮水机接水,他就进入死机状态了
后来我趁着还能正常使用的间隙,把这个多账户给关掉,这个重启的概率就大大减小,知道今天还是有一两次的,突然卡住死机重启的问题,而且他是在切换多个应用的时候,它就比较发热,然后突然就卡住死机了,这种不可控的死机真的耽误了我很多时间
产品型号MAA-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本MAP-AN10 9.0.0.165(C00E165R8P4)
评论2
荣耀小达人丶妮妮 荣耀答答团  发表于 4-14 23:07:06 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,不好意思给您带来困扰了,出现了这样的问题确实影响到了您的使用,您不用担心,我们也会全力协助您处理您的问题的,当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
建议您使用标配充电器充电,使用其他的第三方充电器虽然也可以给手机充电,但因充电规格或充电协议等差异,可能会给手机带来发热等问题。
由于线上无法接触到您的手机,确实无法了解到您手机的具体情况,建议您前往服务中心进行检测。
温馨提示:如您需要到官方授权服务中心进行检测,请您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
若您仍有疑问,也希望您能及时联系我们。
huafans01207966044  LV10  发表于 4-14 23:46:23 四川 来自:荣耀V20
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