GT相机黑屏

问题一直都在

在應用管理中找到相機清理一下它的緩存文件

我也这样，就不知道咋回事

罗啰萝 发表于 2025-4-1 11:16
我也这样，就不知道咋回事

层主您好，有关注到您发布的内容，关于您的问题，小玟核实到荣耀小达人丶阿遥已经为您跟进服务了，辛苦您查看一下（私信），后续有需要协助的可以随时联系我们。

楼主您好，很抱歉给您带来了不好的使用体验，关于您反馈的相机黑屏的问题，阿毓核实到您之前也有反馈过该问题，请问您是否尝试过相关方案并且仍无法解决该问题呢？若是，辛苦您再尝试以下方案：
1，检查是否打开了使用相机的应用。Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。因此，您可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。
2，升级系统版本。系统更新会合入安全补丁，并对部分已知问题进行优化，请进入设置>系统和更新，点击软件更新，将系统升级到最新版本尝试。
3，将设备恢复出厂设置。请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。进入设置，搜索恢复出厂设置，按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
温馨提示：升级系统版本或恢复出厂设置之前建议您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。若后续您还有任何问题，欢迎随时联系阿毓。

看来不是个例了～我的也会时不时出现～估计是硬件缺陷之类的问题

HONOR2407273862605 发表于 2025-4-1 13:53
看来不是个例了～我的也会时不时出现～估计是硬件缺陷之类的问题

层主您好，出现这样的问题，我们也很抱歉，请问您重启手机是否可恢复正常呢？若还是未恢复，豆几找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下：
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理，您也可以备份数据后，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.清除相机数据：进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
3.检查是否打开了使用相机的应用：Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。您可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试。
若您尝试后情况仍未改善，您可以随时联系豆几，这边会持续跟进您的问题。
温馨提示：4月4、5、6日是我们的服务日，建议您可以在此期间到服务店检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或前往荣耀官网（点击服务支持-下滑至服务活动--更多活动）了解更多详情。
去之前建议提前电话联系门店，确认门店设备备件、贴膜备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。