荣耀新手机十来天，死机重启频繁操作无反应。

经营者太不负责了，欲盖弥彰谎话连篇。作为消费者的我提前做了经营者需要询问确认授权店铺有无需要的Magic7  16-512正常型号机型的手机提前确认有新机子同样也和线上95030电话联系确认说线下授权店有该需要更换的机型让其抓紧联系确认更换新机App也同样做出了申请。迟迟不做回应太牛了如此处理服务消费者！

手机问题，这是碰到一次正巧身边有人在用手机拍了。好几次发现都是死机重启。还有就是按半天没反应！还会不知道自己自动关机重启，屏保跟卡每次出现都需要输入多次密码，密码是我自己设置的。

同样的一个点餐软件使用都不会出现类似事情，所以说跟软件没有关系。就是手机问题！

是的😫他们所有官方话术处理问题回复使用都是只可以维修，不给换机。换机也必须授权店铺售后检测确定内部硬件有问题才可以。要么就是特殊情况申请再走渠道更换！根本不给换授权店直接售卖的售卖机！搞了三个月了，他们所有的流程清楚的很

解决啥啊，提前把线上需要沟通联系线下授权店确认有无机子事情。我确认有机子，线上也联系了。整整耽误半天时间在店里傻傻的等就是没人给我处理！居然反咬我一口说没有跟线上线下沟通联系确认。所以跟他们无关！真是扯淡的事情！事实证明摆在身边还不承认！一拖再拖不真正处理问题！

至关重要的是机子还是申请再申请发渠道机，授权店的售卖机还不可以。花的钱买的就是授权店售卖机。有问题肯定也是更换新机售卖机啊！不是靠嘴说一样就一样啊，证明图电话视频有的是。现在还敷衍藐视污蔑消费者的维权效应，明明自己问题非说狡辩是消费者问题。

都跟进处理快三个月了，荣耀那么大的企业这么点事情申请再申请沟通再沟通。还是一味地官方话术处理问题非说狡辩不愿意承担责任！给出方案也不愿意配合处理！目前就是跟你你们商讨的二种方案任何一种解决，已经够配合让步的了。没有这样欺负消费者的一言堂作为！！！