产品经理回音壁丨专家动态第二期

录像从0.5到10倍什么时候能实现变焦丝滑，现在卡的一塌糊涂💔

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@HONOR2402211152765   层主您好，为了更好的跟进您反馈的问题，花明已经给您私信了，辛苦您查看。

HONOR2501317756291 发表于 2025-3-17 12:45
录像从0.5到10倍什么时候能实现变焦丝滑，现在卡的一塌糊涂[表情]

层主您好，禾未关注到您的问题了，非常抱歉出现这种情况给您造成了不便，关于您变焦卡顿的问题，禾未为您查询到以下方案辛苦您查看：
1.手机运行内存不足或运行一些高功耗应用时会导致相机卡顿，建议您清理后台程序或重启手机后再次使用相机拍摄。
2.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。
3.重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。
辛苦您尝试一下上述方案，查看是否会有改善，若是没有改善或后续有任何问题欢迎您随时与我们联系，禾未非常乐意再次为您服务。

@HONOR2501317756291 层主您好，禾未收到您的反馈了，辛苦您删除相机数据尝试：进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（注：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）
希望能够帮助到您，后续有任何问题欢迎您随时与我们联系，禾未非常乐意再次为您服务。

好的

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好

@HONOR2501317756291  您好，小南已经收到您反馈的问题了，出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，您先别着急，小南会尽力协助您的，关于您手机录像卡顿的问题，辛苦您按照以下方案排查：
1.建议您使用原相机的默认参数录制视频。录像效果不好或卡顿可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试。
2.建议您清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据，然后重启手机再尝试。
PS：此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
更多方案请您点击链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15814440/
温馨提示：前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
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