最近更新后 一直卡死

开小窗口的时候  会卡死 昨天一次 今天一次  就是卡的 完全不能动屏幕 电源键息屏 亮屏 都不会锁屏的  长按电源键都不能呼出关机重启  只能长按电源键加音量键  强制关机

有卡死

没哦

静思平 发表于 2025-3-11 06:17
有卡死

层主您好，出现这种情况确实给您的使用带来不便了，当您的手机在使用过程中出现卡死现象，辛苦长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，先参考以下方法解决。
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热，从而出现异常。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致系统卡死，建议进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
希望能对您有所帮助，若上述方案无效，可以随时联系小红。
温馨提示：如果涉及到系统升级/版本更新一般不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

楼主您好，关于您反馈的问题，您可以尝试以下方法：
1.该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.若仍然无法解决，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。