偶尔死机重启

隔几个月就会随机死机重启一次，而且死机后还不会立刻重启，还要在黑屏的状态下卡个几分钟，长按电源键也没用，有时候碰了一下指纹会闪一下，然后就没反应了。死机时温度不高，不是过热导致，过去一年已经死机了三四次了，有一次还在楼下准备用nfc开车门时，急得我又跑回楼上拿钥匙！！！

楼主您好，有收到您反馈的情况，嘉欢这边为您核实到当设备使用过程中遇到自动关机重启可以参考如下方案排查看看能否缓解您的情况：
1.建议更新系统版本，系统更新会合入安全补丁和一些新功能，并对部分已知问题进行优化，建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.建议检查电量是否充足电量低会导致关机，为避免电池受损，当电量低于3%时，请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
3.建议检查应用兼容性问题，您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致设备关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
若是按照上述方案仍无法缓解您的情况，后续可以随时再联系嘉欢。

今天又一次死机，回想了一下似乎大部分死机之前都是刚拔掉充电线

HONOR2303266084015 发表于 2025-3-8 22:22
今天又一次死机，回想了一下似乎大部分死机之前都是刚拔掉充电线

楼主您好，抱歉给您带来不好的体验，您可以尝试以下方案改善：
1.建议您尽量避免边充电边玩手机，该情况会导致手机过热，从而出现异常。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机，建议您卸载后进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
详细方案您可以参考链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示：如涉及到升级系统、应用卸载重装、恢复出厂设置、到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）
3月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
佳辉很荣幸为您服务，后续若您有其他疑问，您可以随时联系佳辉，佳辉会尽力为您服务。

早上7点52分再次死机，出门时拔掉充电线，过了一分钟手环显示断开连接的时候发现，拿出手机时屏幕已经黑了点不亮，但是碰到指纹区域还会有白光

HONOR2303266084015 发表于 2025-3-12 08:13
早上7点52分再次死机，出门时拔掉充电线，过了一分钟手环显示断开连接的时候发现，拿出手机时屏幕已经黑了 ...

楼主您好，您反馈的问题小夏已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

早上又死机了，这次没有拔充电器，只是回了下微信然后锁屏，再拿起来就死机了。用音量下+电源键可强制重启。

楼主您好，您反馈的问题夏天已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。