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偶尔死机重启

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骑老奶奶闯红灯  LV6  发表于 2-28 23:32:22 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有收到您反馈的情况,嘉欢这边为您核实到当设备使用过程中遇到自动关机重启可以参考如下方案排查看看能否缓解您的情况:
1.建议更新系统版本,系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.建议检查电量是否充足电量低会导致关机,为避免电池受损,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后尝试开机。
3.建议检查应用兼容性问题,您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致设备关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
若是按照上述方案仍无法缓解您的情况,后续可以随时再联系嘉欢。
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