媒体声音会自动关闭，不知道是怎么回事？

荣耀的客服在吗？我发现，我的荣耀（已经升级到os9.0最新版本）magic 6 pro的媒体声音，听着听着会自动关闭声音，也就是媒体音量会降到0，我没有进行任何操作，一开始我以为是耳机的问题，我换过其他耳机试过，也用不同的app（手机自带的音乐播放器、微信、今日头条，小红书）都试过，都一模一样的结果，所以也排除了app的原因，我认定是系统或者手机的原因，这属实不应该啊。这个问题已经出现了几个月了，这个怎么解决？请客服尽快联系我。

楼主您好，很抱歉给您的使用带来不便，辛苦您尝试以下方法排查此问题情况：
1.检查按键是否有异物，查看音量键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理异物。如无法自行清理可以前往荣耀官方授权服务中心处理。
2.确认是否使用保护壳或皮套挤压音量键导致音量调节，建议您取下保护壳或皮套，观察是否恢复正常。
3.如果手机在无任何操作时显示音量条，并自动调节音量，可能是手机硬件问题（音量按键或耳机插孔异常），建议您前往荣耀官方授权服务中心处理。
【温馨提示】若需要前往服务店，请先备份好重要数据，尤其是微信（包含微信分身），QQ等第三方重要数据，避免数据丢失。记得携带购机凭证，提前电话联系服务店。服务店查询链接：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

谢谢回复，我检查过，前两点都没有可能，只有第三点有可能，我去售后看看吧，谢谢。

您好，感谢您的回复，辛苦您可以前往荣耀售后中心寻求帮助为您查看一下，希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，欢迎您随时联系我们。