无线满的，加载不了视频

有没有可能是你宽带有问题

轻微拖滑一下就播放了

安？

退出重新进来

怎么解决

HONOR2403126295922 发表于 2025-2-11 11:25
怎么解决

层主您好，春节快乐，蛇年到，福气绕，神乐看到您的问题火速前来帮助您了，请问您是遇到了和楼主一样的问题是吗？如是，辛苦您查看以下方案：
1.您可以关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常，建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
2.重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3.进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
4.建议设置静态IP连接，设置静态IP步骤您可以点击以下链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/
5.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（打开我的荣耀APP>服务页>门店服务）
神乐很希望能够帮助到您，若以上方案未能改善您的问题，欢迎您随时联系神乐，神乐祝您睿智如灵蛇，荣耀腾达，事业有成，生活幸福！

楼主您好，收到您的反馈，为了更好的帮助到您，请问您反馈的这个情况是只有此应用出现，还是其他应用都会出现呢？百合建议您可以优先尝试以下方案：
1、清理内存和缓存。进入系统管家点击一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。同时您还可以进入设置，搜索应用管理，打开后找到卡顿的应用，选择存储，点击清空缓存。
2、更新应用为最新版本。可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3、请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。

若上述方法未能改善您的问题，辛苦您及时联系百合。

@HONOR2403126295922 层主您好，感谢您的回复，您之后在使用过程中遇到任何问题您都可以联系神乐，愿您的生活如灵蛇般灵动，智慧与幸运并存！

楼主您好，元宵节快乐，看到您有相关的回复，请问您是尝试了百合之前给您的方案后问题仍然没有得到改善是吗？辛苦您重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。同时您还可以在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。
注：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录。

若后续有任何问题，您可以随时联系百合。