无线满的，加载不了视频

HONOR2403126295922 发表于 2025-2-11 11:25
怎么解决

层主您好，春节快乐，蛇年到，福气绕，神乐看到您的问题火速前来帮助您了，请问您是遇到了和楼主一样的问题是吗？如是，辛苦您查看以下方案：
1.您可以关闭手机蓝牙后，再次尝试是否正常，建议您将2.4G Hz Wi-Fi切换成5G Hz Wi-Fi。
2.重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。如无效，建议您联系宽带运营商咨询。
3.进入路由器配置界面，查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启，请您关闭IPv6开关再尝试。
4.建议设置静态IP连接，设置静态IP步骤您可以点击以下链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/
5.建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：会删除WLAN和蓝牙连接记录）
温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（打开我的荣耀APP>服务页>门店服务）
神乐很希望能够帮助到您，若以上方案未能改善您的问题，欢迎您随时联系神乐，神乐祝您睿智如灵蛇，荣耀腾达，事业有成，生活幸福！

@HONOR2403126295922 层主您好，感谢您的回复，您之后在使用过程中遇到任何问题您都可以联系神乐，愿您的生活如灵蛇般灵动，智慧与幸运并存！