售后换屏搞坏了摄像头，扯皮记录

1月18日下午
去到荣耀售后自费910更换了屏幕组件，回来后发现长焦不能用了，遂在

22日上午
再次前往门店，经过工程师检测说长焦摄像头故障，须自费339更换新摄像头，我未同意

22日晚间
我通过“我的荣耀”app在线客服反馈了相关问题

23日上午
得到售后经理5204回电，说联系门店核实:18号换屏后工程师都会进行整机检测，并在合格后交回顾客使用，意思就是说维修后手机是好的，摄像头故障是后来造成的。我说这个门店维修是全公开透明可视的，维修过后的检测我并没有看到工程师对长焦摄像头的检测，经理表示会再次核实

24日下午
售后经理回电，说门店表示22日的检测可能不准，有可能是主板原因导致，我说不管是哪里的故障，既然不承认是维修过失导致，请提供维修时的监控证明，如果维修后的例行检测能够证明长焦摄像头正常工作，我可以自费更换，经理表示会与门店沟通让我观看监控视频。

25日
未完待续

荣耀震荡，余波阵阵
售后绝口绝口不提解决方案，就和你扯皮，拖

放心吧，他们不会承认的，我也碰到过类似情况，修出其它问题他们不会承认的，建议到私人维修店修理。

您好，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，请您先消消气，为了更好的跟进处理您的问题，关于您的问题阿遥已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。

刚刚接到售后经理5204的电话，说门店拒绝提供相关监控视频，仍然坚称维修后的检测结果合格，即不承认是维修过失导致摄像头故障。门店有主张却拒绝提供凭证，真是可笑！
客服经理也是个白给的，嘴上说为客户服务却没有任何作为，一点解决问题的态度都没有

荣耀的售后让人失望，购买品牌手机买的不仅是产品还有服务，品牌方不珍惜自己的公信力，终将被市场淘汰！

已在黑猫和12315投诉，未完待續

互相伤害呗

十分抱歉给您带来了不好的体验，如果我的手机会遇到这样的问题也会非常苦恼，请您消消气，阿遥查看到已经有专员正在积极处理您的问题，希望后续能够给您带来满意的答复。