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荣耀店大欺客啊,也是好起来了
荣耀店大欺客啊,也是好起来了
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784
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HONOR2307197306211
LV4
发表于 2025-1-16 17:01:11
新疆
来自:荣耀Magic7 Pro
荣耀
手表4,在保修期内,莫名掉电严重,充满电三小时左右就没电了,送到售后去,售后说需要检测,然后就没有了消息。第一次打电话到售后,工作人员回复说芯片损坏,配件还没到。又过了很多天还是没消息,再打电话又说修不了,因为屏幕有划痕,也不能以换代修,让我取回来。随后又给官方客服打电话,总之全部都推到屏幕有刮痕上,至今两个多月了,最后的方案是让我自己承担些费用,我也无奈接受了,结果告诉我给我争取减免了500元,让我再补548元,就可以换新的了。我都懵了,荣耀旗舰店这款手表才卖699,告诉我是按原价计算的,不按优惠完的价格。好好好,按这个逻辑,我买块新表,去你店里退货,你是不是不按成交价给我退,给我退原价呢?
所以啊,荣耀啊,真的是不值得信任,也伤了粉丝的心了,好好学学你们友商的售后吧,把责任推给相信你们的消费者,也真的是做的出来。
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HONOR2307197306211
LV4
发表于 1-16 17:03:49
新疆
来自:荣耀Magic7 Pro
有几点想不通的,第一,以换代修需不需要征求消费者同意,是不是霸王条款?芯片损坏,跟屏幕刮痕有什么关系,我不用你给我换新,只需要你把芯片保修了。第二,换新的政策,按原价折算,这是什么强盗逻辑。这就是荣耀对待消费者的态度。
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