再次破防，第三次出现卡死机的情况

天菩萨，你可是旗舰机啊，搭载16G运存的骁龙至尊版芯片！又，双，叒死机了！第一次出现这种情况是刚刚升级134版本，好嘛卸载重来，第二次前几天，，开局两分钟死机！这第三次了了，又出现！中途还出现过抖音卡死机
荣耀的那些客服，出来我们聊聊

建议从应用市场下载APP可能考虑是APP兼容性问题 如果出现比较频繁的话 建议联系工程师抓取log分析原因

**桶装水

楼主您好，关于您反馈的问题，希望以下方法能够帮助到您：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
3.系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

金铲铲也是出现类似情况，操作无反应，后来强制上滑退出程序后，再进去才行

HONOR2304021702366 发表于 2025-1-9 04:09
金铲铲也是出现类似情况，操作无反应，后来强制上滑退出程序后，再进去才行

层主您好，禾未关注到您的问题了，非常抱歉出现这种情况给您造成了不便，后续如果再出现这种情况的时候，辛苦您尝试以下方案查看是否会有所改善：
1.进入设置，搜索进入 应用管理界面，找到该的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.可能是应用版本低，不兼容最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
3.可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
希望能够帮助到您，后续有任何问题您也可以随时联系我们。

温馨提示：删除第三方应用数据：会导致应用数据丢失，建议您备份好应用数据后再删除，麻烦您了。

荣耀今天打电话了，需要配合协助抓取日志反馈