换机无忧，数据轻松迁移！

旧设备打不开怎么办？

HONOR2507244808566 发表于 2025-7-24 19:03
旧设备打不开怎么办？

层主您好，木木有关注到您的问题，为了更好的帮您解决问题，请您提供一下旧设备的品牌信息，请问您是打开设备闪退还是无法下载呢？希望能帮您解决问题，期待您的回复。

@HONOR2507244808566  层主您好，关于您之前反馈的问题木木留言给您后，暂时没有收到您的回复。如果您后续有需要木木协助的可以随时联系。

旧设备是荣耀30pro，无法开机，可能是主板坏了。

HONOR2507244808566 发表于 2025-7-28 08:03
旧设备是荣耀30pro，无法开机，可能是主板坏了。

层主您好，张张有关注到您的问题，为您查询到以下方案，辛苦您尝试一下：
1.先将手机插上标配充电器，再长按电源键15s，查看手机是否开机；如有电量低提示（如下图），充电30分钟后正常开机即可。如无反应，请继续下一步排查；
2.继续充电5分钟，插着充电器按开机键，看是否有低电量提示：若有低电量图标，充电30分钟后正常开机即可。若无低电量图标，继续充电30分钟后，尝试开机。
如仍然无法解决，请您携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

打开了云服务的旧机上的照片，无法迁移到新设备，怎么办？

旧机是v30pro，克隆时照片少了四千多张，一共两万多张太多了对比不过来，而且只显示失败了四千多没有具体显示是哪些，要怎么处理？

HONOR2507279214511 发表于 2025-7-30 11:04
旧机是v30pro，克隆时照片少了四千多张，一共两万多张太多了对比不过来，而且只显示失败了四千多没有具体显 ...

@HONOR2507279214511
层主您好，卢以有关注到您的问题呢。关于旧设备部分图片传输到新设备失败解答如下：
由于您的旧设备使用的是华为云空间，新设备中使用的荣耀云，两个APP相互独立，无法直接云端同步图库数据。
如需迁移图库数据需要：
1. 在新设备上下载并安装图库迁移工具APP（下载链接：https://cloud.honor.com/migrate-apk/download），根据页面提示登录荣耀账号、开启荣耀云、登录华为账号

2. 点击开始迁移。如数据量过大，可能需要较长时间，请耐心等待

3. 迁移完成后，在荣耀云>图库>右上角三点>设置开启图库数据同步，云端图片和视频将自动同步在新机图库APP中。


若后续还有其它问题您可以继续联系卢以

HONOR2507293516171 发表于 2025-7-30 10:46
打开了云服务的旧机上的照片，无法迁移到新设备，怎么办？

层主您好，听雪有看到您的问题了，为了更好的解决您的问题，麻烦您告知一下您的云服务旧设备机型和新设备机型分别是什么呢？
如果后续有任何问题可以随时联系听雪，听雪会尽力帮助您的。

@HONOR2507279214511


数据传输前要先备份旧手机数据哦，包括微信，QQ等重要的第三方应用数据。