送的荣耀耳机一打开就是坏的，找谁啊

去长沙旅游，在一个商场里面京东之家买的，送了一个耳机一打开就是坏的，一个耳朵连接不上

找卖家啊

联系京东之家问问咯

我去实体店买的没有给这个赠送的耳机，我也懒得找他们。

楼主您好，墨鱼这边了解您情况了，目前此情况可能需要您优先联系购买商家协调处理，荣耀产品是严格按照国家三包政策售后处理。
如果您是在我们线下官方门店购买，1-7天内出现非人为导致功能性故障，经过服务中心检测符合标准可以退换退款。
8-15天内出现非人为导致功能性故障，经服务中心检测符合标准，可以给您协调换机换货，产品质保为一年（如购买保障服务，则以实际情况为准）
如果是三方门店购买，辛苦您优先联系购买门店，后续有任何问题，欢迎您随时和墨鱼取得联系。

如果您是搜索不到耳机蓝牙名称、耳机无法连接，则有多种原因，您可以一下方式尝试：
1.检查耳机电量，耳机电量不足时（耳机指示灯不亮或亮红灯）可能会导致蓝牙无法连接，请您将耳机充电20分钟后再次尝试配对连接。
2.检查耳机是否开启可发现模式，打开充电盒盖，长按功能键2秒以上直至白灯闪烁则进入可发现模式；功能键位于充电盒旁侧或底部（不同型号耳机有差异）。（真无线耳机：由两只没有数据线相连，相互独立的耳机和一个为耳机充电的充电盒组成。）
3.恢复出厂设置，若仍无法连接，请重启手机等设备，并将耳机恢复出厂设置后，然后重新连接手机。（耳机入盒并开盖，长按功能键10秒以上，直至指示灯闪烁，即可完成耳机恢复出厂设置。耳机恢复出厂设置后自动进入配对状态，需要在手机上搜索重新配对连接。）
如果仍存在异常，辛苦您再次和墨鱼取得联系。