首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 上网慢,不流畅

上网慢,不流畅

[复制帖子标题和链接]

7439

天天开心每一天好心情  LV6  发表于 2024-11-6 22:38:19 上海 来自:荣耀200 写真相机
侧边栏不灵敏,迟钝。上网慢卡顿
产品型号ELI-AN00
出现频率经常
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本ELI-AN00 8.0.0.180(C00E170R103P2)
评论9
荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-11-7 10:49 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,请您放心使用。您可以尝试以下方法进行改善:
1.请您在使用过程中点击靠屏幕内侧的位置,尽量避免点击区域靠近手机边缘,确保手指触摸位置在触控响应区域内。
2.如果您在使用过程中屏幕边缘触摸不灵敏的问题现象明显,请您进行设备检测,具体操作如下:
*打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,
PS:a.不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
b.打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
*当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
*如果检测屏幕异常,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心进行专业检测。
*如果检测屏幕正常,说明触控屏硬件功能正常,请您放心使用。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

好的,我送去售后  发表于 2024-11-7 11:32  上海
感谢您的配合,若后续还有任何问题您可以随时联系江秋。  发表于 2024-11-7 16:19  湖南
荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-11-7 10:50 湖南 来自:浏览器
关于您反馈的上网慢与卡顿的问题,请问您是在使用移动数据还是WiFi时遇到的呢?辛苦您回复一下江秋,以便江秋能更好的处理您的问题,期待您的回复。

评论

试过都是一样的  发表于 2024-11-10 08:53  上海
荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 08:22 湖南 来自:浏览器
您好,江秋因长时间未能与您取得联系,无法确定您具体是在使用移动数据还是WiFi时遇到的上网速度慢与卡顿的问题,若您是在使用WiFi时遇到,江秋为您整理了以下改善方案,辛苦您尝试一下:
1.建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
2.建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
3.建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)
荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 09:16 湖南 来自:浏览器
感谢您的反馈,若您是在使用移动网络与WiFi时都上网慢与卡顿,辛苦您尝试一下以下改善方法:
移动网络:
1.请确认是否为SIM卡相关原因
1)流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
2)请确认副卡是否为欠费卡或无效卡:当副卡是欠费卡或者无效卡时,副卡会频繁抢占主卡资源,导致主卡上网慢,您可以把副卡拔出或者关闭副卡:打开手机设置,在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理,点击进入设置界面,直接将副卡关闭。
3)请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢:由于签约信息的差异,部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况,请更换普通的卡后重试。
更多方案您可以点击链接进行查看:移动网络上网慢:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/
WiFi上网慢:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/

荣耀粉丝273468497 荣耀答答团  发表于 2024-11-10 09:17 湖南 来自:浏览器

温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
毅耀_1999  LV7  发表于 2024-11-25 14:32 辽宁 来自:荣耀200 写真相机
下一台直接换别的牌子吧
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表