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人脸识别用不了

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HONOR2306111775289  LV6  发表于 2024-9-21 06:33:35 江西 来自:荣耀Magic5 Pro
更新系统后,人脸识别一直识别不了,要指纹解锁,重新录人脸也一直识别失败 人脸识别用不了
产品型号PGT-AN10
出现频率总是
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称人脸识别
应用版本
系统版本PGT-AN10 8.0.0.172(CHNC00E172R5P7)
评论6
荣耀小达人丶阿堃 荣耀答答团  发表于 2024-9-21 10:56 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,抱歉没能给您带来更好的玩机体验,关于您反馈的问题,阿堃为您查询到以下方案,辛苦您尝试一下:
1、辛苦您保持前置摄像头清洁并无遮挡(包含遮挡镜头的贴膜)。
2、建议您打开相机,检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
3、人脸解锁需要第三方主题适配,部分主题未适配人脸解锁功能,建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
更多排查方案您可以查看此链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
非常希望能够帮助到您,若未能帮助到您,还请您及时联系阿堃。

温馨提示:链接涉及服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
HONOR2306111775289  LV6  发表于 2024-9-23 19:49 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
你说的没什么用,而且我更新之前是录过人脸的,人脸识别的时候解不开,然后就让你输入密码
荣耀小达人丶阿堃 荣耀答答团  发表于 2024-9-23 21:59 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地跟进您的问题,还请您查看回复下私信。
HONOR2306111775289  LV6  发表于 2024-9-24 12:15 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
我看有一些APP人脸认证是没问题的,是不是说明摄像头是正常的

评论

您好,您的问题我们非常重视,为了更好的处理您的问题,小风已经私信回复您了,麻烦您查看一下私信。  发表于 2024-9-27 17:21  湖南
HONOR2306111775289  LV6  发表于 2024-9-27 19:53 广东 来自:荣耀Magic5 Pro
刚刚手机系统又推了个补丁,更新完重启之后人脸识别就有可以用了,看样子就是系统的问题
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