通话时，距离传感器有时没有反应

打电话时，已经在耳朵接听了，但是屏幕还是亮着的，没法熄屏，或者熄屏后，拿开手机，屏幕没法点亮。

楼主您好，关于您反馈的情况，建议您参考以下方法排查：
1.您将手机升级到最新版本使用。
2.请先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试。
3.建议您在通话过程中将手机紧贴脸部，您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
4.尽量远离嘈杂环境(较常见的如：工厂车间等）。
PS:系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。
若无效，您可以通过点评联系奶茶。