荣耀X14指纹识别和PIN密码出问题

2021款荣耀magicX14，指纹识别突然用不了，但是驱动是好的。根据型号搜指纹驱动，下载，安装重启后。指纹能录入，但是设置PIN密码环节，输入开机密码后，就没了，无法设置新PIN密码，反复这个流程，进入一个死循环。再次重启电脑，指纹识别又用不了。求大神科普解决方法

楼主您好，感谢您的反馈，请您尝试以下操作：
1.请您退出登录选项界面，重新进入，再设置指纹。
2.如果您在录入指纹过程中没有反应或不显示录入进度，可能是系统生物识别服务异常，请长按电源键10秒关机重新启动设备，重新设置指纹。
3.请检查帐户录入指纹组数是否已满。
4.请检查指纹录入前，是否有设置密码和PIN码
请您确保登录的帐户已设置密码和 PIN 码；若已设置密码和 PIN 码仍无法录入指纹，可能是PIN 码异常，请您删除PIN码，再设置PIN码，重新设置指纹。
5.请您保持手指干净，确保录入指纹的图像质量。录入过程中，根据屏幕提示操作进行，一个方位录入成功后，再调整到另一个方位，并尽量覆盖手指指纹的中心和边缘区域，轻微按压（触摸并保持静止）指纹感应区域，避免移动过快。

若以上方法还是无法解决问题，建议备份数据后携带凭证前往附近的荣耀授权服务中心进一步检测 。

温馨提示：
8月2、3、4日是荣耀服务日，建议您可以在此期间到服务中心检修，会有相关的优惠活动，您可以到店参与或点击此链接了解更多关于荣耀服务日的详细信息：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/。
去之前建议提前电话联系门店，确认门店贴膜备件的库存情况，以及是否需要携带购机凭证等，内存清理、系统升级、检测手机前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
后续您有任何疑问都可以联系球球。