对论坛客服的的疑惑

最近逛论坛发现很奇怪的现象，但凡有机友反馈的问题，论坛客服回复的复制黏贴一大堆没意义的信息都是公开的，然后把解决办法又发私信给机友，生怕其他机友看到一样，机友来论坛就是来看问题有没可以参考的，然后看到了同样的问题，后面就是 客服已发私信，请你查收。这到底是什么逻辑。

因为解决不了，就让客服私信你，私信完了让你抓日志，搞半天又说搞不好硬件限制这样论坛看着就是客服很积极解决问题（解决不了）

哈哈哈哈

客服需要根据数据库回复问题，不是说想回复什么就是什么，私信一般就是获取联系方式什么的

是的，有时有同样问题的想知道是怎么解决的都看不了，不知道为啥要私信？

给人认真负责的感觉