2024年第一季度，荣耀成为中国手机市场第一

HONOR2401123208891 发表于 2024-4-25 18:27
**荣耀新手机6pro死机频繁 重影

层主您好，非常抱歉给您的使用造成了不便，关于您反馈死机的情况，建议您尝试以下方法排查：
1.请确认是否在边充电边使用手机时出现异常。该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。
另外，请问您反馈出现重影具体是指什么情况呢？

@HONOR2401123208891 您好，给您带来不好的体验深感抱歉，为了更好地协助您，奶茶已经私信给您了，辛苦您查看一下。