荣耀100Pro打电话靠近竟然都不会熄屏

你们的荣耀100 Pro打电话会不会息屏啊？我这打电话包括微信语音靠近了，都不会熄屏，一直常亮，很容易误触，不知道这个是什么原因？

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了。本产品使用的是智能接近算法，触发此功能需同时满足：
1.检测到有物体靠近手机听筒附近区域。
2.需要有拿起或放下手机的动作。

所以如果没有同时满足上述两个条件，或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或其他应用界面，或者周围环境有强噪音干扰，此时智能接近光算法没有发挥功能，屏幕不会立即灭屏；屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。

您可以尝试以下方法解决：
1.请您将手机升级到最新版本使用。请您在升级之前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免重要数据丢失给您带来不便。
2.请您先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试。
3.建议您在通话过程中将手机紧贴脸部，您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
4.建议您尽量远离嘈杂环境(较常见的如：工厂车间等）。

希望能够帮助到您，如果以上方案无效或是后续有任何问题，您都可以随时联系我们。

我的100遇到过

楼主您好，十分抱歉给您带来困扰了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，烦请您查看一下。