淘宝、企微APP 发送图片异常

机型：magic 6 PRO
系统版本：8.0.0.123(C00E122R110P1patch05)
BUG描述：
         1、淘宝客服聊天界面，发送图片发送不了，具体现象为选择了本地图片或视频后，点发送，则回到聊天界面，但图片或视频没有发送成功，有提示不支持文件格式，查看图片格式为JPG
        2、企业微信 问题同上

目前发现这两个APP均有这个问题，很影响日常使用

本人同为IT从业人员，也理解BUG难免，希望攻城狮尽快解决

楼主您好，很抱歉给您带来不便，针对淘宝、企业微信无法发送图片或视频的问题，可能是因为应用缓存过多，导致无法发送图片。建议您清理应用缓存，清除缓存路径：打开设置，搜索进入应用管理，找到相应的应用 > 存储，点击清空缓存。若无效，建议您备份应用内重要数据后将应用卸载重装后按照提示开启所有权限后尝试。

希望可以帮助到您，若您尝试以上方案后仍未改善，请随时联系小花。