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荣耀的售后呀,让我如何夸奖你呀,一声叹息

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HONOR2207056992324  LV4  发表于 2024-3-16 11:17:06 北京 来自:荣耀Magic4 Pro
今天来门店办理另一台手机70PRO换屏维修,之前官方APP宣传的优惠换屏活动,前天查询70PRO机型在活动范围,优惠后换屏价格459,挺好的活动。当时想直接预约门店服务,发现预约时只能选择保外换屏599,活动页面说明是直接到店。也许是本人理解能力不足,认为是优惠活动只能直接到店受理,预约后无法享受优惠价格,就没有预约。
今天直接到门店,就出了问题。一是门店服务人员不知道这个活动,我把活动页面找了出来。二是活动页面中展示的优惠机型突然大幅减少,各数字型号均没有了Pro以上机型,即只有荣耀70,没有70Pro了。直接致电400客服,竟然也是这么说。瞬间一种被忽悠感油然而生。荣耀啊,我能说你这是虚假宣传吗。
好在门店服务人员,非常友好,帮助本人解决了问题,在此还是要夸奖一下门店的工作人员,谢谢他们!
但是荣耀的活动策划部门、400客服呀,我真心希望你们能长点心啊,做活动就大大方方,别扭扭捏捏的,做不起就不要做,否则你家产品再好,也会被你们败没的。门店前台人员是直接面对客户的,你们这些坐办公室的,是不是应该尽可能想办法减少客户和前台一线矛盾发生的可能性,而不是提高矛盾发生的概率
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荣耀小达人丶三喜 荣耀答答团  发表于 2024-3-16 12:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,非常理解您的心情,给您带来的不便深感抱歉,为了更好地协助您,辛苦您查看私信。
给我解决问题  LV7  发表于 2024-3-16 12:45 云南 来自:ADA-AL00U
荣耀的售后门店,研发,线上客服完全是三个不同世界的人!
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