途强物联没有信息通知

谁用途强物联这个app，通知都打开了，但是有告警的时候手机不通知。非得把app打开亮屏才能收到通知。

通知类别里打开没有任何信息，而另外一个软件途强在线里面的通知类别有。是不是途强物联这个app的问题？