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请优化手机无故重启的问题

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荣耀粉丝251215244  LV4  发表于 2024-1-7 14:34:23 河北 来自:荣耀80 GT 5G
我是一个重度手机用户,一天用手机的时间在8—10小时左右。有一次用手机正常使用,没有打开任何游戏,微信退不出去然后就自动重启。
产品型号AGT-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本
系统版本AGT-AN00 7.0.0.206(C00E202R4P5)
评论1
荣耀小达人丶夏天 荣耀答答团  发表于 2024-1-7 14:53 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,抱歉给您带来不好的体验了,关于您反馈的自动重启的情况,目前夏天为您查询到一些方案,建议您尝试一下:
1.辛苦您检查应用兼容性问题,您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
2.辛苦您检查手机是否处于温度过高或过低环境,温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
若未解决到您的问题,建议您尝试链接中https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/的方案。希望能够帮助到您,后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示:若仍未得到改善,为了避免给您后续使用带来不便,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
1月5、6、7日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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