最近我的Magic5Pro总是进入到黑屏没有反应的状态

最近我的Magic5Pro总是进入到黑屏没有反应的状态，可能是充着电，然后就黑屏没有反应了，也可能是放在那里没用，等用的时候就黑屏没有反应了。按钮和触摸屏幕都没有反应。

每次都需要长按开关+音量下键，强制重新启动手机才行。

如何解决这个问题？

备份，还原一下系统试试

太冷了？

我也是，感觉有那么一瞬间就是黑屏不流畅，有时微信没消息它提示有消息，还有就是开了设备锁但是锁屏以后人脸解锁可以直接进入设置应用锁的应用

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，很抱歉给您带来不便。如果手机出现黑屏的情况，辛苦您按照以下方法进行排查：
1.确认是否运行不兼容的应用程序，某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏。建议您进入应用市场下载最新版本应用。

2.检查荣耀智慧助手基础服务是否开启
进入设置>智慧助手>YOYO建议，会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，点击“立即开启”，然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗，说明基础服务已经打开，重启手机后尝试。

HONOR2307262702679 发表于 2023-12-20 17:14
我也是，感觉有那么一瞬间就是黑屏不流畅，有时微信没消息它提示有消息，还有就是开了设备锁但是锁屏以后人 ...

层主您好，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了，请问您出现了和楼主一样的问题吗？您可以先参考下【5楼】小达人的回复，希望能帮助到您，后续有任何问题随时联系蓝洋。
关于您反馈的应用锁问题，蓝洋为您核实到当设置了指纹或者人脸识别访问应用锁时，使用指纹或者人脸解锁后，若该应用在锁屏之前处于前台运行状态，会直接解锁应用锁并进入该应用。