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荣耀magic5手机死机

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HONOR275156039  LV4  发表于 2023-10-14 22:14:48 江苏 来自:荣耀Magic5
刚才点开微信 突然手机卡死 开关屏幕反应慢 一解锁就直接卡死 只能强制重启 买来第一次有这种情况 不知道以后会不会还发生
产品型号PGT-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本
系统版本PGT-AN00 7.1.0.172(C00E132R7P4)
评论8
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-10-14 22:27 属地未知 来自:PC-VOC


楼主您好,给您带来不好的体验叶子感到十分抱歉,关于您荣耀magic5手机死机问题,叶子建议您进行如下排查:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、 确认是否运行不兼容的应用程序:
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
(3)如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
3、确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
后续还有其他疑问,您可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现。
荣耀粉丝251302808 荣耀答答团  发表于 2023-10-14 22:29 湖南 来自:浏览器
楼主您好,如上述方法没有解决您的问题,您可以进入该网址:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,
携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。
后续还有其他疑问,您可以随时联系叶子的,叶子看到您的消息后会第一时间出现。
HONOR2310189877392  LV3  发表于 2023-10-28 23:39 河北 来自:荣耀Magic5
我也是微信突然卡住死机了,重启后好了,不知道什么原因

评论

我也是  发表于 2023-11-16 21:25  江苏
HONOR857956229  LV6  发表于 2023-11-16 20:37 四川 来自:荣耀Magic5
我就是用wsp直接卡死点不动,然后自动重启了,出现两次了

评论

早知道同价位不买这lj手机了  发表于 2023-11-30 11:39  江苏
荣耀粉丝215858390 荣耀答答团  发表于 2023-11-16 21:19 湖南 来自:浏览器
@HONOR857956229
层主您好,关于您反馈的此情况,很抱歉给您的使用上造成困扰,给您添麻烦了。如果手机使用过程中出现卡死,然后自动重启的情况,建议您参考以下方法进行排查:

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

2.建议您回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。


荣耀粉丝215858390 荣耀答答团  发表于 2023-11-16 21:21 湖南 来自:浏览器
@HONOR857956229
更多方法建议您也可以参考:
手机卡死:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
手机自动重启:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

PS:若涉及去往恢复出厂设置,去往服务中心,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,并提前电话联系门店。(可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务,查询就近服务中心。)
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