V40死机

V40突然死机开不了

这几天升级了吧？我也是，长按关机键几次，不过再开还是会死机。

HONOR2310099886888 发表于 2023-10-10 22:09
这几天升级了吧？我也是，长按关机键几次，不过再开还是会死机。

层主晚上好，感谢您对咱们产品的支持，也很抱歉给您带来使用不便了，请问您目前手机系统版本是多少呢？升级是否有超过三天呢？辛苦您检查是否是在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。另外多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

若上述情况都正常的话，您还可以看看该链接的其他排查方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/；

温馨提示：如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）若不是以上情况或者以上无法解决的话辛苦您及时联系我们。

升级六天了，第一天晚上升级，第二天就开始频繁死机。一般少半天能稍微待机一会，但点某个软件几下就会死机。一般情况下开机两分钟内就死机。
重置系统也是开机马上死机。
去了现场服务点，说软件冲突，但是重置后啥也不装也是开机就死机，大概率是系统升级和硬件不匹配。客服说不行就换主板，这种态度太不负责任了吧。
手机才两年两个月就这样，总不能把手机扔了吧？

我现在也是死机很严重，去维修点花了230也没修好，系统的原因吗？

时雨007 发表于 2023-10-15 23:40
我现在也是死机很严重，去维修点花了230也没修好，系统的原因吗？

层主您好，很抱歉给您带来不好的服务体验，关于您反馈的问题，麻烦问一下您前往维修点是我们荣耀官方授权服务店进行维修的么，辛苦您提供私信提供一下具体是哪个服务店，谢谢

@时雨007 层主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，贝塔来帮助您了，当您手机出现这个现象，可以请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，您的设备可延长至20秒尝试，并按照以下方法排查一下：
1.请确认是否在边充电边使用手机时出现异常，这样会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
辛苦您这边查看一下，后续还有问题，请您及时联系贝塔

Ps：如果涉及系统升级/版本更新，不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

一样的情况，两年多，突然死机，到售后说主板坏。主板无私拆以旧换新700块。本身就是质量问题，相当于车的发动机突然坏了。这东西不是车，车回出人命能召回，手机不会出人命，自认倒霉。唉，失望啊。