不可上网

HONOR2206076098720 发表于 2023-8-4 15:06
**荣耀，买了半年就不能快充，现在充电都有问题，附近的售后点都没有，现在还连不了网

层主您好，确实给您带来不好的使用体验了，奈奈也深感抱歉，关于您的设备无法快充和充电，您可以按照以下方法进行排查，看看是否可以帮到您：
1.建议您使用原装充电器进行充电，使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时，可能会由于输出电流较小，充电量无法抵消手机耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。
2.重新插拔充电器和数据线后尝试，避免没有插到位出现松动，或者插入速度过于缓慢。
3.使用标配充电器和数据线，同时检查接口中是否有异物或脏污，建议您可以使用干净的软毛刷沾取酒精及时清理。
4.手机在充电时运行高耗电程序（如拍照、录像、游戏等）容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外，在环境温度较高时，边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热，充电电流会减小，此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
5.建议您充电时将手机关机，如果关机充电正常，请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用，建议您及时卸载，建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。

@HONOR2206076098720 关于您反馈的无法上网的问题您可以参考下【9楼】小达人的方法，看看能否改善，后续有任何问题欢迎随时联系我们哦~如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

8月4、5、6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

@HONOR2307286457042 层主您好，若您是WLAN显示感叹号图标，提示网络不可用。建议您可以先参考以下方法排查一下：
1、请重启路由器后重试。
2、请还原手机网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。）
3、请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
若您尝试上述方法后仍无法解决问题，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。前往荣耀授权服务中心处理。
注：可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

8月4日、8月5日、8月6日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店咨询活动详情并参加哦~也可以点击以下链接查看详情：https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

我的也一样怎么回事

@HONOR2210266128059 层主您好，关于您反馈的问题，建议您尝试一下33楼的方案看看是否可行若不行后续随时可以联系我哦~

看到你的解决方案，我笑了，你说的这些都用过了，就是连不上网，你说呀办。

这么强的路由器信号就是显示已停用。

手机还在保修期内，希望能退款，退手机。这个手机不想要了

我发的图片竟然是敏感图片，我笑了，荣耀完蛋了

HONOR2302164460124 发表于 2023-8-22 21:45
手机还在保修期内，希望能退款，退手机。这个手机不想要了

层主您好，非常抱歉给您带来不便了，如您手机连上WLAN无线网络后无法上网，若您使用的是家庭网络，建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试，如果连接其他WLAN正常，请按照以下步骤排查：

1.请您将上网设备靠近路由器，确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。

2.请您咨询运营商宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试。重启路由器方法：先拔掉路由器的电源，然后再插上，即可重启路由器。

3.请您尝试更改手机的IP获取方式，进入设置＞WLAN，长按所连接的WLAN，选择修改网络，勾选显示高级选项，把IP更改为DHCP。

更多操作方法可以点击此安全链接（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409842/）

温馨提示，建议您操作以上升级系统、回退版本、修复系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修