反馈断流统计

断流，刷皮皮虾视频，一会居然会给我卡顿，屏幕滑动失灵，加我一个

我是电话进来就断网了，有开通HD业务，WLAN+选项关闭了，刚开始正常了，后面又不行了

断流 打游戏卡

HONOR2307036179176 发表于 2023-7-8 21:46
我是电话进来就断网了，有开通HD业务，WLAN+选项关闭了，刚开始正常了，后面又不行了

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您这边具体是主卡通话时，主卡不能上网对吗？若是此现象，麻烦您请确保您的4G网络正常。VoLTE开启成功后，如果通话时依旧会回落到2G图标，无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。有任何问题，请及时联系澜澜哟~

HONOR2306284978305 发表于 2023-7-8 22:25
断流 打游戏卡

层主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，请问您是出现移动数据断流和玩游戏卡顿的问题吗？如果是的，您断流的问题可以先尝试还原网络设置是否有效哦~操作方法如下：
打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试，此操作会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
玩游戏出现卡顿可以参考以下方法是否有所改善哦：
1.当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前关闭后台应用。
2.请您检查手机是否过热，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能，你也可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。

算我一个，经常卡2无信号

HONOR2306303116464 发表于 2023-7-8 23:30
算我一个，经常卡2无信号

层主您好非常能理解您的心情，请不要着急哦，我这边会尽全力帮助到您的~

1.部分网络的特殊配置可能导致您手机信号不稳定、无信号、信号差，请您重启手机或开关飞行模式后尝试。
2.打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，进入移动数据设置界面；点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面；打开右上角的三个点，点击重置为默认设置。辛苦您尝试一下~

3.请您取出电话卡观察金属面是否有脏污或氧化情况，建议将电话卡保持清洁后尝试。

HONOR2307036179176 发表于 2023-7-8 21:46
我是电话进来就断网了，有开通HD业务，WLAN+选项关闭了，刚开始正常了，后面又不行了

您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。支持双卡双通需要满足以下条件。
1.需要两张SIM卡同时打开5G开关，并驻留在5G+5G网络。需要两张SIM卡同时开通高清语音通话业务。
2.需要两张SIM卡分别注册到支持双卡双通的频段组合。卡1（卡2）5G+5G注册频段：N1/N3/N5/N41/N78/N79任一频段；N8/N28A任一频段；N8；N28A；卡2（卡1）注册频段：N1/N3/N5/N41/N78/N79任一频段；N1/N3/N41/N78/N79任一频段；N8；N28A；
ps：所在地是否支持对应频段，建议咨询运营商确认。双卡双通功能依赖于运营商网络SA及高清语音通话部署情况，SA及高清语音通话是否部署建议咨询对应运营商，感谢您的关注。

HONOR2307036179176 发表于 2023-7-8 21:46
我是电话进来就断网了，有开通HD业务，WLAN+选项关闭了，刚开始正常了，后面又不行了

若不满足以上条件，如果您希望副卡通话时，主卡可以上网，建议您可以进入设置 > 移动网络 > SIM 卡管理，打开通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关。
ps：可能会产生额外费用。

打电话经常断，显示无信号，除了电池耐用，都是缺点。今后还要用户怎么再选择荣耀这个品牌。