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平板更新系统后,使用频繁出现黑屏,闪退死机

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HONOR2301169548538  LV3  发表于 2023-6-27 19:38:34 上海 来自:荣耀平板V8 Pro 12.1
荣耀的旗舰平板,我去,真离谱。这辈子都不会再买荣耀的任何产品了,太**了,看个视频应用刚打开,一分钟都不到视频开头都没放完就自动闪退了,什么玩意儿啊?
评论5
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2023-6-27 19:58 湖南 来自:浏览器

楼主您好,关于您反馈黑屏死机的问题,建议您尝试以下操作:
1.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
温馨提醒您:手机升级系统前备份好重要数据特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。

评论

没有用的。我买的是12+256的版本,而且只开了一个应用。我很确认的是不是多应用程序后台占用和第三方应用不适配,我用的软件都是直接从荣耀应用商店下载的。绝对是系统问题  发表于 2023-6-27 20:20  上海
如果是官方的话,我还可以提供完整的bug视频  发表于 2023-6-27 20:23  上海
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2023-6-27 19:59 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好, 关于您反馈闪退的问题,建议您尝试以下操作:
1.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
2.在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。
若不是以上问题后续随时可以联系我哦~
荣耀粉丝213868418 荣耀答答团  发表于 2023-6-29 00:11 湖南 来自:浏览器
若还是不行,建议尝试此链接的其他方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您去服务店和手机升级系统和恢复出厂设置之前备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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