magic 5pro严重无信号

3月首发购买的magic 5pro 16+512版本，联通双卡无信号，问题十分严重。
时间：大概6.23左右开始出现这个情况
问题：联通双卡无信号，关闭卡1或者卡2也没一样，如果连接数据网络，另一张卡更容易没信号，时不时就变成无服务状态，电话打不进也打不出。关机、重启、插拔卡也没用，反馈客服，录屏和进行日志抓取说技术人员分析，一天了也还没结果。去售后检测，说是硬件也没有问题，在售后现场都出现无服务的情况。
体验极差，已经严重影响日常生活和工作了。
反馈客服只说帮忙催促，但是一直没有处理好，急需荣耀官方进行处理。目前手机已基本上无法使用了，一会就无信号。

@HONOR2309036493904
层主，您好，很抱歉给您带来了不便，辛木已经私信您了，辛苦您查看下。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。对于您的这个问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。

在去售后的路上也是，信号极差，一会就无服务

目前手机接电话中经常就断线或者无服务，严重影响使用了，已排除是运营商信号问题，同样的卡，插在几年前的华为mate10上都能信号满格正常使用，但是在magic5pro上却一会就无服务。客服无法处理，急需荣耀官方处理！

就在发这个帖子时，都有一个卡就没信号了

荣耀的售后服务实在是见识到了，出现问题就是不处理。线下售后检测不出问题，线上工程师分析日志几天了分析不出，手机没信号这么严重的问题（已排除运营商信号问题），也不给个解决方案，一直拖着让耐心等待。只能寻求12315解决了，如果12315还解决不了，只能说荣耀确实牛

我的也是 买来才一个月 已经 出现好几次这种情况 突然k1就没信号  别人电话打不进来 过段时间跳出未接来电

您好~很抱歉给您添麻烦了，我们也是非常重视您的问题，这边看到有我们的小伙伴在跟进您的问题，辛苦您耐心等待哦~

HONOR2306085752142 发表于 2023-7-13 09:56
我的也是 买来才一个月 已经 出现好几次这种情况 突然k1就没信号  别人电话打不进来 过段时间跳出未接来电

层主，您好。很抱歉没有给您好的用机体验，关于信号问题，目前您尝试一下小花的方案看能否改善，如果您尝试后没有解决您的信号问题，您及时联系小花，您看可以吗？
1.APN设置不正确会影响网络的正常使用。
操作步骤：
①打开设置，在顶部搜索栏内输入APN，点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面；
②点击接入点名称 (APN)，进入APN设置界面；
③打开右上角的，点击重置为默认设置。
2.建议您进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙相关记录）
您也可以点击网址获得更多排查方案：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/
小花温馨提示您：如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

我也是卡1遇到这个问题，我卡1只保留了接听功能，正常情况下应该是2G满格，经常突然无网络，非常影响使用。我一开始还以为是2G信号不好呢