我荣耀magic4，从到手起，自拍的视频就一直会出现卡顿

从买得的那天起，自拍的视频就一直会出现卡顿的现象，当画面走到三五秒的时候，就开始停止了画面，然后进度条就开始从头走起，进度条回到画面卡顿的秒数的时候，画面才和声音同步，联系在线客服，客服跟我说让我到实体店去检修，到实体店去检修结果就是这样那样的不给我检修，说我的内存占用大，问题是我把所有后台运行的程序都关掉以后视频还是会卡顿。

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.建议您使用原相机的默认参数录制视频。录像效果不好或卡顿可以点击相机界面右上角的设置图标，在设置界面最底部，点击恢复默认值后重试。
2.建议您清除相机数据，进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据，然后重启手机再尝试。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。）

3.建议您录制视频时尽量避免剧烈晃动。部分相机有光学防抖（OIS）功能，可以减少因为外界抖动造成的画面模糊，当外界抖动明显时其独有的防抖特性，会使预览画面有所延迟、卡顿。
4.手机运行内存不足时会导致应用卡顿，建议清理后台程序或重启手机后再次使用相机录像。
5.手机温度过高会导致手机性能下降，造成卡顿、延迟、不流畅等，建议您待手机温度恢复正常后再进行拍摄。
若无法改善，请及时联系澜澜哟~

以上方法都已经试过，无法彻底解决

您好，非常能理解您的心情，您先别着急，澜澜也是非常想帮您解决问题的，对于您的这个问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。

已经找到了原因，在连接蓝牙耳机拍摄视频的时候会出现这种情况，蓝牙耳机是小米的，其他品牌的蓝牙耳机没有试过。非常感谢荣耀的客服和工程师，期待新版本中解决这个问题。