Magic5 重启 系统崩溃

买手机一个月左右，从134版本开始，微信，哔哩哔哩，淘宝等应用不定时闪退，微信还特别容易卡死导致手机重启，有时候连续重启3次，重启后输密码阶段就卡住，再重启，直到出现荣耀恢复应用读取百分比的重启会恢复，一天碰到2～3次，太崩溃了，

客服监控24小时上传数据包分析，在线检测说核心部件有问题，去线下服务中心检测告知核心部件问题是系统问题，非硬件问题，要重置手机，连接电脑备份半中间就会重启，云备份过程中也不停重启，最后云备份显示成功，重置后云备份恢复失败导致几年的照片全部丢失，然后系统问题还是存在，重置后还是134版本，升级到现在138版本还是重启，现在也不能换机子了，服务中心说只能换主板，太糟心了，买个手机还不够折腾的，

你是官方旗舰店买的手机吗

荣耀的备份是真的有问题，我的20G的QQ备份出去了，然后备份不回来了

Camus_zzz 发表于 2023-5-30 11:23
荣耀的备份是真的有问题，我的20G的QQ备份出去了，然后备份不回来了

板凳楼您好，这里是可爱又迷人的荣耀小达人丶菠萝为您服务，感谢您的反馈，您可以进入设置>用户和帐户>华为帐号>云空间>选择相应手机机型>恢复数据>选择要恢复的数据>恢复。使用云备份恢复数据至本地设备时，除应用数据外的数据如信息、通话记录、日历、图库、备忘录等为增量恢复（旧数据不会被覆盖），应用数据为全量恢复（旧数据会被覆盖），请提前做好当前设备的数据备份，避免数据覆盖无法找回。辛苦您尝试一下，如果无法解决的话，您可以及时告诉菠萝哦~

无法解决，最终更换主板维修，检查硬件没问题那为何只能更换主板，主板不是硬件么？只能说magic5的品控实在不咋样，使用一个月就出现这种莫名其妙的问题，图片数据完全丢失，跑了3次服务中心，虽然不是荣耀服务中心的人员的问题，他们确实也很帮忙处理，但是今后大概率不会再买荣耀的手机了……

在同样138系统的情况下，目前为止换主板解决了问题：自动连续重启，蓝牙播放音乐断联，app闪退崩溃无法登录，所以有类似情况的人请注意不一定是系统问题，有可能是无法检测出的硬件瑕疵问题

KouArcher 发表于 2023-6-2 07:51
在同样138系统的情况下，目前为止换主板解决了问题：自动连续重启，蓝牙播放音乐断联，app闪退崩溃无法登录 ...

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