有用户反馈：“荣耀手机支付宝/微信指纹支付关闭？”小助手教你2步排查

你有没有遇到过支付宝/微信/招商银行/京东等支付类应用指纹支付或解锁时，指纹无法使用、识别无效的问题？别急，小助手火速整理了这份异常解决攻略来助你~

请先将支付类应用（如支付宝、微信）、以及其安全校验服务等相关应用更新到应用市场中的最新版本并开启指纹支付后，按照以下场景排查：

场景1：手机内指纹有变化时，支付宝/微信等应用指纹支付无法使用，需要密码验证

支付宝/微信/招商银行/京东等支付类应用端进行指纹支付和解锁时，会和手机本地的留存信息进行对比，在手机内的指纹有变化时（如新增、删除指纹等），本地的留存信息出现变动，应用从安全考虑，需要使用密码验证，这种情况下建议您先使用密码验证后再使用指纹支付或解锁。

场景2：关闭手机锁屏密码后，无法使用指纹解锁或指纹识别无效

为了您的手机安全，系统设计指纹解锁功能依赖于锁屏密码的存在，当锁屏密码取消时，系统会清除之前录入的指纹。

若需继续使用指纹功能，请设置锁屏密码，然后重新录入指纹，操作步骤：
进入设置>生物识别和密码>锁屏密码，设置您的锁屏密码，设置成功后会弹出录入指纹的提示，根据界面提示录入指纹即可。或进入设置>生物识别和密码>指纹，选择新建指纹根据界面提示录入即可。

关于手机支付宝/微信等应用指纹支付还有什么疑问，欢迎大家跟帖交流哦。