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荣耀售后真是**

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HONOR2301107228367  LV5  发表于 2023-3-6 23:13:54 黑龙江 来自:荣耀Magic Vs
23年1月10日买的荣耀VS,结果使用一段时间内屏出现圆点,还有中间部位出现疵点,去售后鉴定,说圆点为人为的,疵点为出厂质量,但是因为认为是人为的,所以只能自己花钱维修,打售后客服电话,结果客服工作人员看了照片也说圆点不像人为的,说找领导申请,然后就各种客服工作人员相互推诿打电话回复都说只能自己花钱维修,后来说可以补偿个耳机,到现在还没有解决,这种服务这是服了,以后不会在选择荣耀品牌,在心中地位一下子没有了 荣耀售后真是** 荣耀售后真是**
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文艺青年康康 城市部长  发表于 2023-3-6 23:21 山东 来自:荣耀Magic4
你当时就应该选择回原厂寄修

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问题是售后,服务中心就是答辩,荣耀就是答辩  发表于 2023-3-7 00:01  山东
怎么回原厂?直接邮寄就能给免费修复吗?  发表于 2023-3-7 07:37  黑龙江
售后都是外包的,东西是公司的,但是运营的人不是,基本遇到什么人得看运气,这么说,返厂维修属于官方商城,当地售后就是京东商城,都是厂家的东西,人不是  发表于 2023-3-7 13:42  广西
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-3-7 00:35 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,您好,珊瑚看到您的情况,为了更好的跟进您的问题,已经给您私信啦,还辛苦您方便的时候查看一下私信呢,珊瑚一定会尽力协助您处理的~
荣耀粉丝214122007  LV6  发表于 2023-3-7 00:59 广西 来自:荣耀V20
售后每个站点都不一样,看的是人,试下换个售后点看看

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当地就一个售后,检测人员我看着岁数也就20,我都怀疑有没有能力修好  发表于 2023-3-7 07:38  黑龙江
所有手机厂商售后都是外包的,不存在直营售后,类似于京东那种,店铺和产品是自己的,但是运营的人是京东的人,售后店也一样,官方唯一能做的就是运营方有问题就罚钱,基本不会插手运营,所以基本售后都怕被投诉,但   发表于 2023-3-7 13:35  广西
就跟京东客服一样,服务质量参差不齐,还有一些怕事多的就喜欢推卸责任,遇到这种人只能想办法投诉,官方渠道走不了就投诉到315和自媒体  发表于 2023-3-7 13:38  广西
frank老师  LV6  发表于 2023-3-7 04:09 上海 来自:荣耀Magic Vs
我也遇到同样问题 这手机售后就是流氓 质量问题不承认

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对对对  发表于 2023-3-7 07:39  黑龙江
哆啦a_猫  LV8  发表于 2023-3-7 05:54 山东 来自:荣耀Magic Vs
内屏出问题,基本就自己抗下所有

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我打了无数个售后电话,结果相互推诿  发表于 2023-3-7 07:39  黑龙江
外屏有问题也不管 有个老哥说的我印象很深 外屏有磕碰 不修 内屏无磕碰不修 外屏没有磕碰坏了 是客户产品使用不当造成的 直接打12315维权吧  发表于 2023-3-7 09:59  上海
不叫昵称的昵称  LV8  发表于 2023-3-7 09:42 四川 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
我的也是有个点,找售后说我自己问题,不保。突然我无意中看到他们的广告,说专业机器检测屏幕是人为原因还是质量原因,然后我就在售后员工面前打电话给厂家,说我屏幕原因,要求机器检测,这里的售后就肉眼看了下就说是人为,不给我保。厂家说可以寄回厂里检测。我说好。就走了。过两个小时,售后给我打电话说我屏幕是质量原因,可以保修了。

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怎么邮寄,有联系方式吗  发表于 2023-3-7 12:12  黑龙江
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