荣耀10不能正常使用电信卡

以前一直没用过电信卡，昨天新办了一张，装到荣耀10上使用，流量正常，短信无法收发，拨号滴滴两声自动挂断，被叫提示无法接通。
但是奇怪的是10000可以打通，客服表示号码正常。手头两台荣耀10都是这种情况，安装到其他品牌手机上则正常。个人猜测有如下几个原因，想问下大家觉得哪个可能性更大？
1.荣耀10自身问题不支持（购于京东自营显示全网通6+64），系统版本8.1.0，并且没有最新版本
2.手机故障（重启,更换卡槽,还原网络设置没有解决），需要维修或者恢复出厂设置
3.手机卡损坏需要更换
4.电信方面没有设置好

问题已解决，此贴终结
解决方法：编辑ktvolte发送至10001，然后打开手机volte功能