Magic vs外屏触摸不灵

1月14日购买了vs12+512手机，在这10多天的使用过程中发现外屏触摸反应有些不太灵敏，经常出现触摸无反应，需要连续点击多次才会有反应，这种问题在未升级系统之前，貌似是没有遇到过，请问各位小伙伴是否遇到过这种问题？也请官方给出解答。如截屏图片中第一张图片就是外屏截图，在点击日期右侧剪头时，无任何反应。展开内屏后点击就会出现日期选择。

我的magic4pro有时候触摸屏幕没反应，也不知道什么原因，过一会就又好了

慢慢来 总会好的

可以荣耀客户中心检测一下

楼主您好，贝儿查看到您反馈的问题啦，马上来协助您处理。请问是否是外屏固定位置出现触控不灵敏，无反应的现象吗？同时建议您根据以下方法排查尝试：
1.贴膜不宜过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。

2.按照以下方法检测设备触控功能是否正常：
a.打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入；
b.当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

3.如果检测屏幕正常，建议您重启手机后再次尝试。

如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务~

一样一样

HONOR257450847 发表于 2023-1-31 17:08
一样一样

层主您好，请问您是出现了外屏触摸不灵的情况么？建议您可以先参考并尝试一下5楼贝儿给出的方法，希望能够对您有所帮助，后续有其他问题及时联系我们哦~

@HONOR2301162441650
您好，如果根据以上方案排查未解决，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常理解您的心情，辛苦您参考并尝试此链接https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/中其他的方案，看是否有所改善呢。

温馨提示：1.去往服务中心前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，并提前电话联系门店。（可以通过我的荣耀APP>服务页>门店服务，查询就近服务中心。）
2.另外2月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在此期间前往哦，关于详细的服务日活动介绍，您可以点击链接了解： https://www.hihonor.com/cn/support/service-day/

我也是，外屏偶尔会出现不能滑动的现象，打开内屏就可以，到手一天出现过两次这种情况了，是系统的问题吗？也是12+512的

HONOR2301314285182 发表于 2023-2-1 20:36
我也是，外屏偶尔会出现不能滑动的现象，打开内屏就可以，到手一天出现过两次这种情况了，是系统的问题吗？ ...

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，若您遇到了和楼主一样的问题，建议您参考一下5楼以及8楼荣耀小达人丶贝儿的方法哦，若无法改善，请及时联系澜澜哟~

ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。2月3、4、5日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。