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只要一充着电用屏幕就这样,触控不好,最近经常死机,关机都关不了,magic4Pro,刚用一个半月,magicos6系统,

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荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-12-13 00:05 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶珊瑚 于 2022-12-17 15:32 编辑

楼主您好,您先别着急,很抱歉给您带来不好的使用体验了,若您仅在充电时出现此情况,一边充电一边使用触控屏的情况下,由于电源电压可能存在不稳定,会对触摸屏产生较大干扰,因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机,如果必需在充电时使用手机,请用原装充电器,同时可将保护壳取下提升触控体验。(手直接接触手机时可以保证人体与手机导通,起到降低干扰的效果)

如果您的手机在使用过程中出现死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,同时建议您可以先参考以下方法排查一下:
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
详细方法可打开以下链接查看:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
若涉及前往荣耀授权服务中心,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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