关于近期手机网络使用反馈

简伊渔 发表于 2022-11-8 22:30
老断流了，现在bug多的要死

层主您好，关于您反馈的手机断流问题，请问是数据流量断流，还是WiFi网络断流呢？方便具体说明一下吗？麻烦您了。
还请您放心，我们已经关注到您反馈的问题，这边也会尽全力帮助您的~

荣耀小达人丶薄荷 发表于 2022-11-8 23:02
层主您好，关于您反馈的手机断流问题，请问是数据流量断流，还是WiFi网络断流呢？方便具体说明一下吗？麻 ...

@ 简伊渔 了解了，感谢您的回复，还请您消消气，关于手机断流的问题，辛苦您先尝试一下以下方法：

1、关于数据流量断流：

①请您确认手机是否超过运营商卡套餐的流量上限，如果您使用的是物联网卡、流量卡，请更换普通的卡后尝试，您也可以将手机卡插入其他手机排查一下。

②如果其他手机网络正常，建议您在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原（此操作会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证）。

更多方法可参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/

2、关于WiFi网络断流：

①请您确认手机连接的WiFi信号是否良好，建议您连接WiFi时关闭手机蓝牙开关。如果连接的是2.4G Hz Wi-Fi，请您尝试连接5G Hz Wi-Fi看是否恢复正常。

②请您进入设置>电池，点击更多电池设置，开启休眠时始终保持网络连接开关。

更多方法可参考：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409806/

【温馨提示】：以上链接建议您前往服务中心之前，请备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店预约。

注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：我的荣耀APP>快捷服务>服务中心/到店维修。