本帖最后由 荣耀小达人丶薄荷 于 2022-9-18 17:27 编辑
楼主您好,关于您反馈的手机连接电脑后,导出视频时无法打不开内容的情况,请问您是通过USB连接电脑的吗?如果是的话,请您按以下方法来排查: 1、请您先检查手机是否可以通过USB线正常充电,用数据线连接手机与电脑时,请您在弹框提示中选择仅充电,如果无法充电,建议更换其他荣耀原装数据线。 2、如果连接时无弹框提示,请您更换电脑USB端口或更换其他电脑连接进行测试,确认是否为电脑或USB端口问题。 3、请您在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标(USB头图案)相关的提示,有旋转动画则表示正在安装驱动,请您耐心等待。 4、如果无标识则可能为数据线没有连接好,请您在电脑端进入计算机管理>设备管理器,检查您的便携设备是否存在,端口及通用串行总线控制器目录下是否有标黄色叹号的驱动,如果有,请您更新驱动程序软件。 5、在保证数据线正常的情况下,请您在电脑上安装荣耀手机助理,安装完成后连接手机,确保手机处于相机 (PTP)/传输照片模式,或设备文件管理 (MTP)/传输文件模式。 6、如果您的电脑为XP系统,需要安装windows media player 11或以上版本来实现相机 (PTP) / 设备文件管理 (MTP)的驱动安装,驱动安装成功后便可查看手机文件。 希望能帮到您,若问题依然存在,您可以随时联系我哦~
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