售后就这样？？？

前阵子手机屏幕摔碎了，然后我看到官网换外屏479，我想了想还是去官网吧，毕竟也就比外面小店贵79块钱，结果我去拿给售后，售后说这个是外屏坏了，正当我准备付钱时候。。。
售后说：“这虽然是外屏坏了，但是我们维修过程中，万一内屏也搞坏了，那我们就给你换屏幕总成，那你就是2000多了。”
我听完就不乐意了，你自己都确定是外屏坏了，然后你修的时候，搞坏了内屏，那也算我的？？？然后我就立马打车去小店修了，结果一下午就好了，售后店里要2，3天。。。真的是略坑啊