好久没有来了兄弟们久违了

昨天晚上突然卡死了，什么按点都没有反应，等了几个分钟还是一直在卡死的状态，太生气了最后没有办法我就强行关键了，这个手机没有用多久毛病实在是太多了，第一次用荣耀也是最后一次用荣耀，太让我失望了第一次用，这个体验太差了

该重启了

一样，应该是最近版本的问题

我卡死好几次了，我真的火，我视频都发上去了

青提子 发表于 2022-8-31 09:53
一样，应该是最近版本的问题

层主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，这边会尽力帮助您的。
如果您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（并按照以下方法尝试。
1.请确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边使用手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本（如有新版本升级，请在升级前备份好手机内重要数据，特别是微信，包括微信分身，QQ等第三方应用数据迁移）
如有其他问题，请及时联系我们。

当时有没有试试状态栏能滑下来吗？能的话进应用里把荣耀桌面停止运行一下可以恢复。

具体做什么卡死了？

荣耀小达人丶小樱 发表于 2022-8-31 10:37
层主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您先不要着急，这边会尽力帮助您的。
如果您的手机在使用 ...

层主您好，烦请您再按以下步骤尝试
1.请您确认是否安装过非荣耀官方系统，非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常。
2.是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。
如果排查后问题仍然存在，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
【温馨提示】：9月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是需要提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。